Termos e Condições

Última atualização: 24/09/2025

1. Identificação do Prestador

Nomads Hospedagens

Contato: sac@nomadshospedagens.com | WhatsApp: +55 (27) 99241-3013

2. Horário de Funcionamento & Contato

• Suporte ao hóspede: segunda a sábado, das 08h às 22h, via WhatsApp.

• Emergências durante estadia: atendimento 24h via WhatsApp.

Obs.: fora do horário comercial, respostas podem ter maior tempo de espera, exceto em emergências.

3. Definições

• Usuário: qualquer pessoa que acesse o site.

• Hóspede: usuário que conclui uma reserva de hospedagem.

• Imóvel: unidade residencial destinada à locação por temporada.

• Serviços: atividades de gestão de hospedagem, incluindo reservas, atendimento, preparação do imóvel e suporte.

• Proprietário: titular legal do imóvel disponibilizado para locação.

• Parceiros: prestadores de serviços e plataformas que colaboram com a execução das hospedagens.

4. Aceitação

Ao acessar o site ou concluir uma reserva, o usuário declara que leu, entendeu e aceita integralmente os Termos e Condições. A versão atualizada será sempre válida a partir da data indicada.

5. Serviços

A Nomads Hospedagens administra imóveis para locação por temporada, cuidando de todas as etapas da hospedagem: criação de anúncios, recepção e atendimento aos hóspedes, organização de limpeza, manutenção, preparação do imóvel e produção de fotografias.

6. Reserva

O titular da reserva deve ser maior de 18 anos e fornecer informações pessoais para registro e validação.

Reservas podem exigir envio de documento oficial com foto.

Em reservas sob solicitação, a confirmação está sujeita à aprovação em até 24h.

7. Pagamentos, Taxas

O valor da estadia deve ser quitado antes do check-in.

Algumas taxas podem ser aplicadas: limpeza, hóspede extra, check-in antecipado, check-out tardio etc.

Valores e condições podem variar conforme o canal de reserva (site, Airbnb, Booking.com etc.).

8. Check-in, Check-out e Regras de Conduta

• Horário padrão: check-in entre 16h e 23h | check-out entre 00h e 12h.

• Entradas antecipadas ou saídas posteriores estão sujeitas a disponibilidade e cobrança adicional.

• É proibido: exceder a capacidade máxima, realizar festas não autorizadas, causar perturbações, utilizar ou portar substâncias ilícitas ou descumprir regras do imóvel/condomínio.

• Violações podem resultar no encerramento imediato da estadia, sem reembolso.

9. Cancelamentos, Alterações e Rescisão

• 14 dias ou mais antes do check-in: reembolso integral.

• 7 a 13 dias antes: 50% de reembolso.

• Menos de 7 dias ou não comparecimento: não reembolsável.

• Cancelamentos em até 24h após a reserva: reembolso integral, desde que o check-in esteja a pelo menos 14 dias de distância.

• Alterações de datas dependem de disponibilidade e aprovação formal.

10. Responsabilidades do Hóspede

• Cuidar do imóvel, mobília e eletrodomésticos.

• Comunicar imediatamente qualquer dano ou problema.

• Arcar com multas condominiais ou danos causados.

• Pertences pessoais são de responsabilidade exclusiva do hóspede.

11. Limitação de Responsabilidade & Força Maior

A Nomads Hospedagens não se responsabiliza por falhas fora do seu controle, como quedas de energia, instabilidade de internet, água, TV, steaming ou eventos de força maior.

12. Propriedade Intelectual

A marca Nomads Hospedagens, fotografias, descrições, logotipos e identidade visual são protegidos por lei. O uso indevido pode resultar em medidas legais.

13. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Dados pessoais são coletados apenas para fins de reserva, obrigações legais e prevenção a fraudes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pelo e-mail: privacidade@nomadshospedagens.com

A Política de Privacidade completa está disponível em: www.nomadshospedagens.com/privacidade